لا تستسلم

يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته دون فتح عبوته أو استخدامه أو تركه يتلف خلال (7) أيام من تاريخ التسليم. قبل إرجاع المنتج، يُرجى إرسال بريد إلكتروني يوضح سبب الإرجاع ويتضمن رقم الفاتورة ورقم الطلب إلى hurmatat@hurmatat.com . ستتواصل معك شركتنا بمجرد استلام البريد الإلكتروني الذي أرسلته وسيتم إعلامك بكيفية إرجاع المنتج. يجب إرسال الفاتورة الصادرة باسمك مع المنتج. سيتم رد منتج آخر أو سعر المنتج إلى بطاقتك الائتمانية بدلاً من المنتج المُعاد. ستتحمل أنت تكاليف النقل المتكبدة بسبب الإرجاع.

العناصر التالفة أثناء النقل

لا يجوز قبول المنتجات التالفة أثناء النقل، ويجب إعداد تقرير بالضرر لدى شركة النقل. لا يجوز إرجاع المنتج بسبب وجود خدوش طفيفة في العلبة أو التغليف لا تُلحق الضرر به. مع ذلك، بعد استلامك للمنتج، تُعتبر شركة النقل قد أوفت بواجبها. بعد تقديم تقرير الضرر بالمنتج المرفوض إلى متجرنا، سيُسلمك متجرنا المنتج الجديد في أسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة ممكنة.

المنتجات المعيبة

في حال وجود أي عيب في المنتجات لم يُلاحظ أثناء التوصيل، ولكن حدث أثناء عملية الطلب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني يوضح الخطأ، مع ذكر رقم الفاتورة ورقم الطلب ، إلى hurmatat@hurmatat.com . في حال كان سبب الإرجاع مناسبًا، سيتم استبدال المنتج المعيب بآخر جديد بعد إرسال الفاتورة مع المنتج المُعاد إلى متجرنا، وستتحمل تكاليف النقل الناتجة عن الإرجاع.